服务台 · 联系与协作
在 YABOSPORTS 找到对的人，把问题一次讲明白
赛事页面卡在加载、手上有一条转会线索想递进来、对照专区用着别扭，都能直接找到接手的人。工作日 9:00-18:00 有客服同事在线守着；夜里或休息日写来的信，会在下一个工作日回到你手上。
比赛日 19:00-23:00 是访问最密集的时段，这段时间来信里说清“哪个页面进不去”，会被优先处理。
直连通道
- 客服邮箱 info@flash-yabo.com.cn
- 电话沟通 15291498907
- 沟通地址 吉林省长春市南关区人民大街8666号
- 站点域名 flash-yabo.com.cn
客服通道
写一封说得清的信，回得也快
大部分问题一趟邮件就能解决。把页面地址、你在用的设备、出错时看到的提示一起写上，客服同事不必来回追问，就能直接判断是入口没刷新、网络切走了，还是通知权限被关掉了。
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01
写清出问题的页面地址，以及手机型号和浏览器；同一篇战报在电脑上正常、在手机上卡住，判断方向完全不同。
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02
顺手附一张截图或十几秒录屏，问题出在哪一步一眼就能对上，省掉好几轮来回。
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收到回信后按提示操作，如果还是不通，就在同一封邮件里继续回复，不用重新描述前因后果。
遇到移动端切到另一个栏目就打不开、或者看战报入口点了没反应，可以先按帮助中心里的六步排查走一遍，第二步会带你刷新入口状态，多数情况到这一步就恢复了。
打开帮助中心电话与来信
三种方式，各有各合适的场景
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电话：赶时间要当场确认的事
开赛前想确认某篇战报是否已经上线、某个专题入口什么时候恢复，打电话比来回写信快。工作日的 9:00-18:00 都有人接听，说清页面和现象，多半当场就有答复。
15291498907
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沟通地址：需要寄送纸质材料时
合作材料、纸面文件需要递送，可以按下面这个地址寄出。寄之前先往客服邮箱发一封信，写清寄出时间和材料内容，接收与登记会更顺当。
吉林省长春市南关区人民大街8666号
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客服邮箱：日常问题与带附件的说明
页面打不开、内容有出入、想提一条改进建议，都走这封信。需要贴截图、传文档的说明也发这里，同一封邮件里跟进最省事。
info@flash-yabo.com.cn
商务与内容协作
合作不用先找对人，一封说明来意的邮件就够
把想做的事、覆盖的赛事或渠道写清楚，客服同事会按主题转到对应的编辑或商务手上，中途不需要你再重复讲一遍。